♥ Normas de Convivencia - Guatoque ♥

♪ Tranquilidad y Descanso

• No está permitido escuchar música a alto volumen después de las 9:00 PM para garantizar un ambiente tranquilo.

☼ Acceso y Movilidad

• La entrada es por un sendero peatonal con pendiente ascendente (8 minutos de caminata). No es recomendable para personas con movilidad reducida.
• Guatoque cuenta con parqueadero privado (costo: $8,000 por noche para carros y $5,000 para motos). Subir los cascos al hostal es recomendado.

☂ Restricciones de Acceso

• No se permite la entrada de adultos mayores, menores de edad ni mascotas debido a medidas de seguridad y orientación al ecoturismo.

⚑ Uso de Fuego

• No está permitido encender elementos que produzcan fuego dentro de las cabañas.
• La fogata debe ser encendida únicamente por los huéspedes como parte de la experiencia.

⌚ Horarios

• Check-in: 4:00 PM a 7:30 PM.
• Check-out: hasta la 1:00 PM.
• No se permite ingresar antes o después de los horarios establecidos.

• Piscina: Disponible de 10am a 4pm.

☕ Alimentación

• No se permite el ingreso de bebidas o alimentos externos. Si lo haces, se cobrará una tasa de descorche.
• Notifica con antelación si tienes restricciones alimentarias o dietas especiales.
• El agua del hostal no es potable. Es recomendable traer tu agua o tambien contamos con agua embotellada disponible a la venta.

☾ Uso de las Cabañas

• No saques cobijas, sábanas, almohadas ni toallas de la cabaña. Esto implicará una multa.
• Reporta cualquier problema en la cabaña. No manipules ni fuerces los elementos dañados.

♠ Rutas Ecológicas

• Es obligatorio usar zapatos cerrados en las rutas para prevenir accidentes.
• Te sugerimos llevar bolsas para ropa mojada y mantener el orden.

✎ Política de Datos

Al aceptar las políticas de datos, autorizas a Guatoque a contactarte al número registrado en tu reserva.

✖ Cancelaciones, cupones y reprogramaciones

➜ El cupón se entrega como única compensación por la cancelación de una reserva original.

➜ El cupón es de un solo uso. Si reservas usando un cupón y luego cancelas o no asistes, no se entrega otro cupón, no se devuelve dinero y no se genera saldo a favor.

Ejemplo: si cancelas una reserva y recibes un cupón, puedes usarlo para una nueva estadía. Pero si cancelas esa nueva estadía o no asistes, el cupón se pierde y no se crea otro.

➜ El cupón no es dinero en efectivo, no es reembolsable, no se puede retirar ni cambiar por dinero.

➜ El cupón se descuenta del valor total de la nueva estadía. Para reservar nuevamente, el huésped debe realizar el abono de reserva que se le indique.

Cancelas con 2 o más días de anticipación

Se otorga un cupón por el 100% del abono realizado.

La vigencia del cupón será de 3 a 8 meses, según la anticipación con la que se realice la cancelación.

Cancelas 1 día antes

Se otorga un cupón por el 75% del abono realizado, válido por 2 meses para una futura estadía.

Cancelas el mismo día de la reserva

No hay devolución del abono ni emisión de cupón, ya que la habitación fue reservada exclusivamente para el huésped y otras personas no pudieron hacer uso de esa cabaña.

✖ Pago al momento del check-in

➜ Al realizar el check-in debe cancelarse el valor total de la reserva confirmada.

➜ El pago corresponde a lo reservado, independientemente de que asistan menos personas de las confirmadas o se utilicen menos cabañas de las apartadas.

➜ Las modificaciones en número de personas o cabañas no reducen el valor acordado inicialmente.