Les pedimos su entera colaboración en el cumplimiento de estas normas de convivencia. Nos reservamos el derecho de admisión a cualquier persona que incumpla esta reglamentación.

En Guatoque estamos enfocados en el descanso y en la desconexión de la tecnología y estrés de la ciudad. Por lo tanto, está prohibido escuchar música a alto volumen después de las 9:00 pm para garantizar un ambiente tranquilo y propicio para el descanso.

• La entrada a Guatoque se realiza a través de un sendero peatonal con pendiente ascendente. La caminata tiene una duración de 8 minutos.
• Guatoque cuenta con su propio parqueadero privado y se cobra por cada noche ($7mil pesos carro y $4mil pesos moto). Le recomendamos subir los cascos al hostal.
• Debido a que Guatoque está orientado al ecoturismo y al senderismo evitamos, por precaución, la entrada de adultos mayores, menores de edad y mascotas. No se permitirá el acceso, evite molestias.
• No está permitido encender elementos que produzcan fuego dentro de las cabañas.
• Los horarios de check-in y check-out son los siguientes:
• NO SE PERMITE EL INGRESO ANTES O DESPUÉS DE LA HORA DEL CHECK-IN
• Check-in: 4:00pm a 7:30pm / Check-out 1:00pm. Se cobrará multa en caso de no cumplir con estos horarios.

• No se permite el ingreso de bebidas y/o alimentos, Guatoque cuenta con servicio de venta de bebidas, restaurante y venta de snacks. En caso de ingresar bebidas, se cobrará la tasa de "descorche".

• En caso de ser vegano, vegetariano o tener alguna restricción alimentaria, notifíque antes de la llegada.
• El agua del hostal NO es potable. En la recepción encontrará agua embotellada.
• No se permite sacar los elementos de la cabaña, cobijas, sabanas, almohadas, toallas. Sacar algún elemento implicara una multa.
• Los horarios restaurante son los siguientes:

• Desayunos: 8:00 am a 9:00 am

• Almuerzos: 12:00 pm a 1:00 pm

• Cena: 7:00 pm a 8:00 pm

• En caso de inconvenientes o fallos en elementos de las cabañas, se debe informar oportunamente y no realizar manipulaciones o forcejeos que pongan en riesgo la integridad personal o pueda causar daños mayores a los elementos.

Política de Datos
Al aceptar las políticas de datos, acepta ser contactado por parte de Guatoque al número registrado en las reservas, ya sean confirmadas o pendientes.

Políticas de Cancelación y Cambios
Si la reserva se hizo con un abono parcial, ese dinero no se reembolsará ni se podrá usar para otra reserva si cancela o modifica sus planes, sin importar cuánto falte para el check-in. El abono se considera una penalidad.

No somos agentes retenedores de IVA